CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Hola, sentimos las molestias ocasionadas y esperamos poder ayudarte en tu proceso de cambio o devolución, o al menos hacerlo lo más fácil posible.
Te confirmamos que dispones de 15 días desde el momento de la recepción del producto para poder realizar tu cambio o devolución.
Los cambios nacionales (España peninsular) son gratuitos, los Internacionales (Europa) solo se podrá solicitar la devolución y los portes de transporte serán descontados del reembolso por devolución. El reembolso no incluye los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Por favor, envíanos un email con tu número de pedido, dirección de correo con el que has realizado la compra y una breve descripción del motivo del cambio o devolución a: hola@honuawear.com. Si además tienes posibilidad de adjuntar alguna imagen que pueda servir de ayuda en caso de tratarse de un defecto, nos servirá para agilizar el proceso de cambio o devolución.
Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos una respuesta lo antes posible confirmando el cambio o devolución y adjuntamos la documentación necesaria para proceder de manera correcta.
Acude a tu oficina de correos más cercana con el paquete y la documentación para proceder con el envío a la dirección: C/ Alcaide nº3, 14900 Lucena, Córdoba.
En cuanto recibamos el paquete en nuestro almacén y sea revisado se procederá con el cambio o reembolso correspondiente y recibirás un email de confirmación.
Puntos a tener en consideración:
Los productos o artículos deben de estar en su estado original y conservar sus etiquetas intactas.
No deben presentar imperfecciones o deterioros derivados del posible uso o lavado.
Si los artículos que recibamos no cumplen con las condiciones de devolución, nos pondremos en contacto directo contigo para proceder con la devolución del producto y se cancelará el reembolso. En este caso no cubrimos los gastos de envío de dicha devolución.
Solo se pueden realizar cambios por talla, no por otro modelo ni color.
El primer cambio es gratuito, en caso de querer realizar un segundo cambio, no cubrimos los gastos de envío.
En caso de ser una devolución confirmada, recibirás un reembolso a través del mismo método de pago con el que se realizó el pedido en un plazo de 10-15 días laborables, una vez recibido el artículo en nuestro almacén. Para cualquier duda o consulta puedes contactar con nosotros directamente al email de pedidos hola@honuawear.com